Časovaná pasca. Za výmenu autobatérie si autorizák účtuje 670 eur. Vymeniť ju za vlastnú znamená stratiť záruku

Výmena batérie v novom aute? Pozor, môžete prísť o záruku. Prípad Rivianu poukazuje na pascu pripravenú na zákazníkov.

Kúpa nového auta prináša pocit istoty. Veď ak sa niečo pokazí, všetko pokryje záruka, však? Realita je často komplikovanejšia. Aby ste o záruku neprišli, musíte nielen absolvovať pravidelné prehliadky v autorizovanom servise, ale aj dodržiavať špecifické pravidlá, ktoré si každý výrobca určuje sám. A tie môžu byť niekedy poriadne prekvapivé.

O jednom takom prípade informoval portál Carscoops.

Kuriózny prípad Rivianu: Výmena batérie ako hrozba 

O mimoriadne kurióznom prípade informoval portál carscoops.com. Týka sa americkej automobilky Rivian, ktorá sa snaží konkurovať Tesle, hoci jej predajné čísla zatiaľ nežiaria. Jej pick-up R1T je síce dizajnovo rozpoznateľný a má mnoho fanúšikov, no prístup k zákazníkom vyvoláva otázniky.

Potvrdzuje to príbeh Zacka Nelsona, známeho z YouTube kanála JerryRigEverything. Po približne 3,5 roku mu na jeho Riviane R1T vypovedala službu štartovacia (12V) batéria – úplne bežná súčasť auta.

Zdroj: carscoops.com

Urob si sám? Zabudnite. Automobilka hrozí stratou záruky 

Nelson, zvyknutý robiť si na autách bežnú údržbu sám, sa rozhodol batériu jednoducho kúpiť a vymeniť. Odpoveď automobilky ho však šokovala. Ak si batériu vymení svojpomocne, okamžite príde o celú záruku na vozidlo. Tento prístup je pri tak banálnom úkone, akým je výmena 12V batérie, prinajmenšom zarážajúci.

Účet zo servisu: 670 € za výmenu bežnej autobatérie

Majiteľ bol tak donútený pristúpiť na hru automobilky a objednal auto do autorizovaného servisu. Zatiaľ čo bežná cena autobatérie sa pohybuje v rádoch desiatok eur, účet zo servisu Rivian bol po prepočte približne 670 €!

Táto extrémna čiastka za taký jednoduchý zásah jasne ukazuje, že prístup Rivianu sa nedá nazvať práve proklientskym. 

Zdroj: carscoops.com

Zarába Rivian na servise, keď sa nedarí v predajoch? 

Čas ukáže, či sa tento prístup automobilky zmení. Značné prostriedky do Rivianu nedávno investoval Volkswagen (VW), ktorý si od toho sľubuje získanie know-how v oblasti elektromobility. Kvalita a zákaznícky prístup je však u VW nastavený úplne inde a Rivian by sa tu mohol inšpirovať.

Kým sa tak stane, zdá sa, že americký výrobca sa snaží generovať zisky aspoň na predražených servisných úkonoch, keďže mu to na poli predajov nejde úplne podľa predstáv.

Zdroj: carscoops.com