Zoznam 28 áut najčastejšie zvolávaných do servisov ukazuje, že drahšie autá nie sú nutne bezpečnejšou voľbou

Bezplatný servis auta aj po skončení záruky

Zvolávacie akcie sú samozrejmou súčasťou autopriemyslu, ktoré presahujú štandardný zámer továrenských a servisných záruk na vozidlá. Každý automobil je sofistikovaný a veľmi komplikovaný stroj, ktorý skoro nevyhnutne zahŕňa aj konštrukčné nedostatky, časom sa neosvedčujúce technické riešenia alebo softvérové chyby. Žiadna automobilka sa im nevyhýba, ale má za povinnosť postarať o nápravu v prípade, že tieto chyby a nedostatky ohrozujú bezpečnosť alebo hrozia vážnymi servisnými katastrofami v budúcnosti.

Ako informuje portál Zvolávačka.sk, databáza European Safety Gate (predtým RAPEX) funguje ako druh systému „rýchleho varovania“ pre nebezpečné výrobky. V prípade automobilov to znamená, že keď dozorný orgán v EÚ vyhodnotí konkrétne vozidlo alebo časť vozidla ako vozidlo s bezpečnostným problémom, ako je riziko zranenia, požiaru alebo poruchy komponentu, v systéme sa zobrazí upozornenie.

Automobilky však konajú aj celkom iniciatívne. Obyčajne po internom vyšetrovaní v nepravidelných intervaloch vyhlasujú zvolávacie akcie, a tie spravidla medializujú alebo priamo kontaktujú dotknutých majiteľov vozidiel. Tieto zvolávacie akcie sú pre zákazníkov fakticky bezplatné, ak nepočítame náklady spojené s dostavením vozidla do servisu. Opravy chybných dielov alebo vykonanie nápravy je bezplatné, a neraz ide o vskutku veľké servisné úkony: napríklad známe výmeny airbagov. 

Dobrou správou pre bezpečnosť cestnej premávky ako takú je, že tieto zvolávacie akcie nie sú viazané na továrenskú záruku. Aj keď ste piaty majiteľ vozidla, ktoré je dávno po záruke, stále máte nárok na bezplatnú opravu, pokiaľ vaše vozidlo patrí do problémovej série.

Zdroj: Výroba áut v závode automobilky Kia v Tepličke nad Váhom, na fotografii je výroba Kia Sportage pred faceliftom

Viac zvolávačiek neznamená horší produkt, vysvetlíme prečo

Správa Safety Gate za rok 2025 sumarizuje 28 modelov osobných automobilov, ku ktorým prislúchali zvolávacie akcie častejšie, ako je zvyčajné. Za kritérium sa stanovili štyri a viac zvolávacích akcií. 

Pre zákazníka z uvedeného počtu zvolávacicích akcií vyplývajú dva poznatky:

1. ktoré automobilky proaktívne a bezplatne riešenia servisné nedostatky svojich vozidiel
2. ktoré automobily sú potenciálne náchylnejšie na prítomnosť výrobných nedostatkov

Tu však do veci vstupuje jednak ochota automobiliek priznávať výrobné chyby a ich ochotu akceptovať vážnosť odhalených nedostatkov. Ak na nedostatok neupozorňujú nezávislé inštitúcie a automobilka ich verejne neprizná, v takom prípade môže vznikať mylný dojem, že daná automobilka produkuje bezpečnejšie, kvalitnejšie vozidlá.

Preto by mal byť uvedený zoznmam v prvom rade orientačný, a nie argument pre zamietnutie kúpy. 

Zdroj: Redakcia Autobazar.EU. Zakázkový list na servis vozidla zn. Hyundai, ilustračná fotografia

Autá s častejšími servisnými zvolávačkami v roku 2025

Rebríček najčastejších zvolávacích akcií za rok 2025 zverejnila inštitúcia European Safety Gate.